Myslím,že pokud by taková možnost byla, nikdo by žádnej soft neprodával (všichni by zkrachovali). U nás ve fy. jsme díky hrubé chybě v AIS2008 (špatné popisy ohybů) vyrobili dost zmetků), že by jsme požádali o náhradu škody? 

Radim Cech napsal(a): Jak chcete specifikovat ty chyby? .....  A hlavně, existuje velká skupina uživatelů, kteří sice nadávají, včetně mně, ale nic nereklamují, takže když není víc reklamací, těžko Vám to někdo uzná. Nejde o výrobek, kde prokážete, že špatně funguje. Ale otázka to není špatná, možná bude generovat velké množství odpovědí s popisem chyb, které uživatelům vadí nebo chybí. Tzv. "wish list" asi nikdo moc nevyužívá.   A ještě jedna věc. Množství tzv. chyb nebo vad je z neznalosti uživatele!!! Ono se prokousat všemi možnými funkcemi a nastaveními není téměř v lidských silách. Takže nebýt tohoto fóra, některé věci bych dodnes nevěděl, protože z řešených problémů ostatních se člověk hodně doví.

Moje odpovědi:
"Jak chcete specifikovat ty chyby? ....." -  to je jednoduché, chyby jsou prokazatelné a stačí je sepsat
"... takže když není víc reklamací, těžko Vám to někdo uzná... Pročpak by to neměl uznat? Pokud si koupím auto a to bude mít závady, taky se nebude čekat až se sejde více vozidel se závadou. 
Nejde o výrobek, kde prokážete, že špatně funguje."  .... to lze také prokázat, pozve se zástupce Autodesku, na chyby se podívá a je to jasné na první schůzce
"... Množství tzv. chyb nebo vad je z neznalosti uživatele!!! " ...  Ano, bývá to tak. To ale nejsou chyby software ale uživatelů.

No prostě je to jednoduché. Autodesk cítí že konkurenci nemá, tak se chová jako moloch, kterých jsme tu měli před rokem 1989 taky plno. Pokud nebude jiná srovnatelná CAD konkurence, tak budeme jako zákazníci za hlupáky. Ale za hodné  , vždyť jim pořád musíme posílat peníze + + .

S tím návratem k prknu to není špatný tip, ale asi by jsme si nevydělali ani na slanou vodu.

Jinak téma konkurence už se tady před lety řešilo, když Vám nevyhovuje AutoCAD, používejte jiný program. V tom Vám přece nikdo nebrání.

Napiště aspoň pár chyb, když je znáte.

Upravil Radim Cech - 06.zář.2008 v 14:53

Myslým ale že otázka vôbec nesmerovala na to či výrobca SW zodpoveda za vzniknuté škody jeho používaním...Ešte som sa nestretol so SW ktorý by to nemal právne ošetrené...Otázka zrejme znela že ak Vám niekto predá program ktorý je určený na spočítavanie jabĺk do množstva 10ks, a evidentne (dokázatelne) vám spočíta že 2jablká a 3 jablká je 6 jabĺk, môžete ho vrátiť? Predpokladám že ano. Ale určite nemôžete žalovať výrobcu SW za vzniknutú škodu...to býva vždy v kúpnej zmluve dôkladne ošetrené.



Upravil Ľubomír Pápay - 08.zář.2008 v 08:26

Jan Rais napsal(a): Pokud zakoupím licenci na úžívání CAD produktu a program má prokazatelné chyby, mohu program vrátit a požadovat zpět peníze?

To záleží na smlouvě, kterou jste s dodavatelem uzavřel. Zde jsou možné velmi různé přístupy. Některé firmy nabízejí ochrannou lhůtu na vrácení peněz. Jindy tuto funkci plní časově omezená bezplatná zkušební verze. Po uplynutí těchto lhůt už asi ale naděje na vrácení peněz není. Smlouvu často uzavíráte také tím, že rozbalíte instalační média, bývá to napsáno na jejich obalu. Velmi poučným bývá text licenčního ujednání, se kterým musíte před instalací souhalsit. Většinou se z něj dozvíte, že tvůrce softwaru neodpovídá za žádné škody způsobené jeho užíváním a Microsoft měl v EULA, že software se nemusí hodít k účelu, ke ktrému byl zakoupen.

Jan Rais napsal(a): Pro zjednodušení: koupím si zboží, to má chyby, ty reklamuji a peníze chci nazpátek.

Zde by možná platil občanský zákoník. A ten má jisté rozšířené záruky, pokud je zboží zakoupeno přes Internet, můžete jej vrátit do 7 dnů bez udání důvodu a něco podobného platí, pokud zboží bylo zakoupeno mimo provozovnu (podomní prodej.) Jinak ovšem i v případě ostatního zboží nemáte automaticky nárok na vrácení peněz. Musíte uplatnit reklamaci a do 1 měsíce má prodejce šanci reklamaci řešit i výměnou výrobku za výrobek bez vady. Nárok na vrácení peněz máte, když není dodržena lhůta nebo se třikrát vyskytne stejná závada. (Provést záznam do záručního listu!!!) Myslím, že sw by mohl být opraven například service packem. Je otázkou, zda by bylo možno uplatnit občanský zákoník na váš případ a požadovat opravu do jednoho měsíce nebo vrácení peněz. (Jestli jste ale v licenčním ujednání nebo jiném ujednání s výrobcem/prodejcemsouhlasil s omezením svých práv, tak to fungovat nebude.) Zkuste to nadhodit třeba Sdružení na ochranu spotřebitelů.

Naprosto souhlasím s panem Říhou, jak už jsem psal výše,  nerozumím proč tohle téma je na tomhle fóru...

(omlouvám se za příspěvek, který tohle téma zase trochu protahuje ).