Autodesk se obrací na uživatele AutoCADu, Inventoru, Revitu, Desktopů, Mapu, maxe a dalších produktů v novějších verzích - pokud narazíte na problém (pád programu) a je zobrazen dialog tzv. Customer Error Report (ohlášení chyby, CER), odešlete prosím toto ohlášení Autodesku a uveďte vaši e-mailovou adresu, aby vás Autodesk případně mohl kontaktovat pro možné doplňující otázky potřebné pro odladění problému.
CER hlášení jsou velmi účinnou metodou k zachycení a vyřešení možných chyb produktů.