Dobrý den,mám dva problémy s AutoCADem LT2007:1) pokaždé při spuštění se mi objeví hlášení "Při vykonávání programu došlo k chybě! (29)". Posílal jsem dotazy na hot-line, ale vůbec nereagovali. Víte někdo, kde je chyba? (OS: Win7/64; nepomohlo ani odinstalování a nová instalace A-CAD; na WinXP - stejný NTB - mě tuto chybu nehlásil)2) pokud A-CAD otevřu "souborem" z disku D:, při pokusu o uložení souboru (originálního, upraveného nebo nově vytvořeného) na jinou diskovou jednotku (C:; USB...), program zamrzne ve chvíli, kdy kliknu v okně "Ulož výkres jako" do pole "Uložit do:". Objeví se hláška "KRITICKÁ CHYBA: Unhandled Access Violation Writing 0x0014 Exception at 7748e6dfh". Opět Autodesk nereagoval na několikeré odeslání této chyby.Prosím o radu, už mě to opravdu nebaví. Děkuji Martin Ruiner

Dobrý den,na který "hotline" jste to posílal? Autodesk sám zpravidla nedělá přímou podporu zákazníkům. Zřejmě se snažíte spouštět váš starý AutoCAD na nepodporované verzi operačního systému a z toho plynou výše uvedené chyby. Viz též:http://www.cadforum.cz/cadforum/qaID.asp?tip=5531http://www.cadforum.cz/cadforum/aplikace-autodesk-kompatibilni-s-windows-7-tip7804 Co je váš disk D:? Standardní mechanický či SSD disk nebo nějaký externí, USB či flash disk? Opět ale může souviset s nekompatibilním OS. Doporučujeme upgrade na aktuální LT 2017 nebo downgrade operačního systému na podporovanou verzi. 

Dobrý den. Děkuji za Vaši reakci. Jedná se o automaticky generovanou reakci na chybové hlášení přímo z A-CADu. Jednou, při prvním nebo druhém pokusu o jejich reakci na chybu, mne dokonce mailem kontaktovali a napsali, abych si přeinstaloval A-CAD ve PC. Dle výpisu generovaného automaticky věděli (mohli vyčíst), že se jedná o OS WIN7/64 a A-CAD LT2007. Ten jsem ve Vámi doporučených odkazech nenašel.Můj disk D: je část HDD v NTB, který mám dělený na C: a D:. Všechna data mám na D:, na C: pouze programy + nejnutnější podporu, takže při formátování nemusím složitě vyhledávat, co z formátovaného disku přesunout / uchovat a co ne. Když tedy otevřu soubor .dwg na D: a chci jej upravený uložit kamkoli jinam, než na D: (včetně C:), program vypíše již uvedené chybové hlášení. Možná je to způsobeno skutečně tou nekompatibilitou. Jen mi to zatím nikdo nedokázal napsat, a to ani k jedné chybě. Tyto chyby mě nijak neomezují, jen jsou "nepříjemné", ptz s nimi musím počítat a myslet na ně.

Automaticky generovaná hlášení chyb je dobré posílat, ale není to v žádném případě hotline. Pokud je nahlášená chyba známým problémem a má řešení ve formě opravy, Autodesk se uživateli může ozvat s doporučeními. Pokud je to nově nahlášený problém (a zvlášť pokud je hlášen více uživateli), vede k vývoji opravy a při jejím uvedení jste opět kontaktován upozorňovacím e-mailem. Ale klasický support to není. Ten je řešen podporou prodejce - např. na https://helpdesk.cadstudio.cz . Popsané chyby jsou s největší pravděpodobností způsobeny nekompatibilitou OS.

Děkuji za Váš čas. Popřemýšlím tedy o vyšší verzi. Martin Ruiner