CAD Fórum : 2009 OUT OF... https://www.cadforum.cz/forum/ Sun, 02 Aug 2026 08:24:08 +0000 Tue, 10 Mar 2009 07:47:09 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Web Wiz Forums 12.04 360 https://www.cadforum.cz/forum/RSS_post_feed.asp?TID=8168 <![CDATA[CAD Fórum]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_images/web_wiz_forums.png https://www.cadforum.cz/forum/ <![CDATA[2009 OUT OF... : To je právě (dost častý) omyl...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41814&title=2009-out-of#41814 Autor: Vladimír Michl
Předmět: 8168
Zasláno: 10.bře.2009 v 07:47

To je právě (dost častý) omyl - je potřeba rozlišovat typem podpory v diskuzním fóru (kolegové uživatelé), na supportu Xanadu (technici Xanadu) a na supportu Autodesku (výrobce).
 
Pokud si chcete popovídat o nějakém problému a dozvědět se jestli na něj už někdo narazil, popř. jak jej řešil, je ideální platformou fórum. Na váš dotaz ale také nemusí odpovědět nikdo nebo odpověď nemusí vést k žádanému výsledku - prostě podle zkušeností a ochoty odpovídajících uživatelů. Technici Xanadu se fóra účastní jen podle svých časových možností.
 
Pokud chcete vyřešit konkrétní technický problém, je správným kontaktem support@xanadu.cz. Tam dostanete odpověď určitě, můžete poskytovat nezveřejnitelné soubory, jsou definované reakční doby. Pokud existuje hotfix nebo řešení na danou chybu, dostanete je. V případě, že jde o problém v aplikaci, technici problém eskalují na Autodesk.
 
A nakonec support Autodesku (ať už eskalovaný - viz výše) nebo zadaný prostřednictvím subscription centra. Odpovědi se dočkáte také určitě (někdy v řádu hodin, někdy v řádu dnů), někdy je potřeba poskytnout silnější důkazy chyby.
 
PS: častá přání uživatelů samozřejmě Autodesku tlumočíme, ale pro přímé vyjádření tužeb slouží tzv. wishlisty (nikoliv support)
]]> Tue, 10 Mar 2009 07:47:09 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41814&title=2009-out-of#41814 <![CDATA[2009 OUT OF... : A zkoušel jste support@xanadu.cz?. Nezkousel. Zkusil...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41804&title=2009-out-of#41804 Autor: Rostislav Říha
Předmět: 8168
Zasláno: 09.bře.2009 v 17:04

[QUOTE=Vladimír Michl]A zkoušel jste support@xanadu.cz?.[/QUOTE]
 
Nezkousel.
Zkusil jsem to jednou - a nic proti xanadu, ktereho si jako firmy velmi vazim - uz nebudu tu zkusenost opakovat. Radeji se vzdy zeptam v tomto foru:
  • reakce je tady obratem - i kdyby aspon v duchu "nam se to taky stava"/"jsi jediny, neco delas blbe".
  • nemusim nikoho urgovat, aby se mi venoval, aby ten nekdo zase urgoval nekoho overseas, aby se zas ten nekdo venoval jemu...vsichni co tvori clanek toho procesu jsou jen a jen otraveni.
  • nikdo si tu nedovoli poradit mi, at udelam upgrade na novou verzi.

resil jsem kdysi causu 691897, ktera se vlekla natolik, ze jsme proste tu jasne zdokumentovanou a na ceske strane (xanadu) pochopenou chybu vzali jako danost a rozhodli se s ni zit.

Kdyz si to predstavim manazersky, tak mechanismus supportu nemuze byt zalozen na nicem jinem nez na snaze nechat maximum problemu vyhnit - a to ted nepomlouvam jen autodesk, ale i jeho uzivatele: staci si precist, co je jako top 10 prani uzivatelu autocadu... to, ze pulka tech veci je v pohode resitelna stavajicimi prostredky dava jasny obrazek o jejich urovni.
 
Takze jeste jednou: na support se se svymi problemy obracet nebudu. Xanadu si vazim mimo jine i proto, ze investuje prostredky do chodu tohoto fora, ktere nakonec funguje lepe, nez cely support.
 
Kdyby svrchuuvedene porovnani funkcnosti suppportu x fora prijalo za sve i xanadu, tak bychom se dostali k tomu, ze xanadu zaregistruje support request, ze nekolik z jeho klientu si uz nepreje dalsi funkce, ale stabilitu.
Podobne by xanadu mohlo zavest u podpisu uzivatele kolonku je/neni klientem xanadu a v pripade ze je a jeho dotaz na foru neni zodpovezen, tak by ho automaticky resil support - ve vysledku je pro support stejne uspora casu to, ze ho uzivatele neobtezuji dotazy, ktere si ve foru pozodpovidaji mezi sebou...
...
]]> Mon, 09 Mar 2009 17:04:13 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41804&title=2009-out-of#41804 <![CDATA[2009 OUT OF... : To nevím, kolegům možná ano. ]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41732&title=2009-out-of#41732 Autor: Vladimír Michl
Předmět: 8168
Zasláno: 06.bře.2009 v 15:15

To nevím, kolegům možná ano.]]> Fri, 06 Mar 2009 15:15:33 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41732&title=2009-out-of#41732 <![CDATA[2009 OUT OF... : FATAL ERROR: Unhandled 80000003h...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41727&title=2009-out-of#41727 Autor: Buba
Předmět: 8168
Zasláno: 06.bře.2009 v 14:13

FATAL ERROR: Unhandled 80000003h Exception at 610064h
 
A táto chyba Vám niečo prosím hovorí?
]]> Fri, 06 Mar 2009 14:13:40 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41727&title=2009-out-of#41727 <![CDATA[2009 OUT OF... : A zkoušel jste support@xanadu.cz?...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41725&title=2009-out-of#41725 Autor: Vladimír Michl
Předmět: 8168
Zasláno: 06.bře.2009 v 13:50

A zkoušel jste support@xanadu.cz? To je známá chyba způsobená nesprávným souborem Microsoft MFC (vneseným instalací nějaké jiné aplikace). Pošleme vám správnou verzi souboru.]]> Fri, 06 Mar 2009 13:50:14 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41725&title=2009-out-of#41725 <![CDATA[2009 OUT OF... : tuto hlášku mám denně i několikrát...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41716&title=2009-out-of#41716 Autor: Romain
Předmět: 8168
Zasláno: 06.bře.2009 v 13:04



tuto hlášku mám denně i několikrát na očích...]]> Fri, 06 Mar 2009 13:04:50 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41716&title=2009-out-of#41716 <![CDATA[2009 OUT OF... : No, to bych s takovou určitostí...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41672&title=2009-out-of#41672 Autor: Ferdinand
Předmět: 8168
Zasláno: 05.bře.2009 v 14:42

No, to bych s takovou určitostí netvrdil - nejspíše si hrají každý pěkně na vlastním písečku a každé zrnko písku prodají dvakrát a to pokaždé za cenu celého kopečku. Konstruktivnější a praktičtější myšlení než vývojáři Autodesku mají pokročilí uživatelé/programátoři. Proto já osobně nikdy nehledám na svoje dotazy odpovědi (které samozřejmě v Helpu nejsou...) u Autodesku, ale na různých CAD-fórech a jiných internetových stránkách - napíšu-li stěžejní výraz do Googlu (prvně CZ, pak i EN), hned získám několik užitečných odkazů na ještě užitečnější rady/návody/postupy/vysvětlení.]]> Thu, 05 Mar 2009 14:42:02 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41672&title=2009-out-of#41672 <![CDATA[2009 OUT OF... : Já jim do hlášení o chybě píšu...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41666&title=2009-out-of#41666 Autor: Romain
Předmět: 8168
Zasláno: 05.bře.2009 v 13:08

Já jim do hlášení o chybě píšu ať jsou do p..., dríve jsem se rozepisoval, ale jediné co mi přišlo za abych si nainstaloval nový SP.
Bohužel máte pravdu, že každá novější verze má nižší stabilitu.
Ale všechno je práce obchodníku Autodesku, prodávat, prodávat a prodávat..... obyč.rohlíky taky už dnes nestojí za nic.
Podle mě není potřeba vydávat ročně novou verzi, kdyby ji radši udělali pořádně, a důkladně otestovali. Je to vlastně úplně jednoduché ..Microsoft, Autodesk, HP a pod si vzájemně hrají do kapsy.]]> Thu, 05 Mar 2009 13:08:43 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41666&title=2009-out-of#41666 <![CDATA[2009 OUT OF... : Úplne s Vami súhlasím a pripájam...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41651&title=2009-out-of#41651 Autor: Buba
Předmět: 8168
Zasláno: 05.bře.2009 v 11:16

Úplne s Vami súhlasím a pripájam sa k Vašim návrhom.
Kľudne obetujem vylepšený Layer Manager, dokonca aj Ribbon.....
Len aby sa jednoduché súbory neotvárali viac ako 1 sekundu, nerúcal sa mi AutoCAD po obyčajnom MOVE, nevytváral sa mi acad.err pri bežnej práci....
Kľudne si budem dopisovať naďalej s AutoDeskom, ale radšej vo veci chvál na funkčný a spoľahlivý SW ako opisovať postupnosť bežných krokov, ktoré viedli k zrúteniu aplikácie a aj tak sa mi nedostane odpovedi prečo sa tak deje. :(
BTW: čudné, že tu píšu výlevy TOP users, ktorí väčšinou radia ako problém v Acade vyriešiť. Rozmýšľam, či programátori Visty nepracujú vo voľnom čase pre Autodesk? Tak by sa dala vysvetliť rýchlosť nových verzií.
]]> Thu, 05 Mar 2009 11:16:27 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41651&title=2009-out-of#41651 <![CDATA[2009 OUT OF... : Po přečtení všech předchozích...]]> https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41605&title=2009-out-of#41605 Autor: Ferdinand
Předmět: 8168
Zasláno: 04.bře.2009 v 16:29

Po přečtení všech předchozích příspěvků radostně jásám a dím: Jak dobré jest, že ještě pořád pracuji v AutoCAD2004(EN) s Windows XP!

- Nepotřebuji 3 GB RAM, postačí 1 GB
- Nepotřebuji HD 120 GB, postačí 40 GB
- Pravidelně čistím registry
- Občas defragmentuji disk
- Nepoužívám síťovou verzi ACAD
- Mám aplikováno všechny SP a patche (poslední SP i opakovaně)
- Antivir ani firewall ohledně souborů CADu mne neobtěžuje
- Sice se mi také vytvoří občas acad.err, ale to pouze v případech, kdy pouštím nějaký skript, který má rychlý průběh anebo nestandardní ukončení
]]> Wed, 04 Mar 2009 16:29:01 +0000 https://www.cadforum.cz/forum/forum_posts.asp?TID=8168&PID=41605&title=2009-out-of#41605