Vážení přátelé, již několik měsíců čekám, něž na to někdo z českých uživatelů Mapu 3D přijde. Původně jsem se už ani nechtěl na tento příspěvek reagovat, ale nedá mi to. Posílám tedy text dopisu, který jsem byl nucen zaslet jednomu z našich zákazníků.

Vážený pane inženýre,

konečně se dostávám k napsání několika poznámek k situaci okolo upgrade Autodesk Map 3D 2006 na Autodesk Map 3D 2007.

Vzhledem k tomu, že mne velmi popudila úroveň jazykové lokalizace Autodesk Mapu 3D 2005, rozhodl jsem se nadále používat pouze originální anglické verze produktů Autodesk. Jako majitel Subscription jsem tedy obdržel anglickou verzi 2007 se značným předstihem oproti uživatelům české lokalizované verze. Po prostudování dodaných materiálů jsem (nic zlého netuše) odložil instalaci nové verze na vhodnější období. Zhruba po dvou měsících jsem se od svého dodavatele zcela náhodou a jaksi mezi řečí dozvěděl zcela šokující informaci. Z Autodesk Mapu 3D 2007 byl odstraněn modul Civil, který byl ve verzi 2005 představen jako zcela mimořádná novinka a rozšíření funkčnosti, které mimo jiné vedlo ke změně názvu produktu na Map 3D. V první chvíli jsem této informaci odmítal uvěřit, a proto jsem znovu prostudoval dodanou dokumentaci i  soubory s nápovědou. Z informací v tištěné dokumentaci opravdu nebylo možné usoudit, že s novou verzí dochází k takto radikální změně ve funkčnosti produktu. Teprve po nahlédnutí do příruček na CD bylo jasné, že něco není v pořádku – nápověda k modulu Civil opravdu chyběla, a to přestože na ni zůstaly v textu odkazy. Na opětovný dotaz mi dodavatel tuto informaci znovu potvrdil s tím, že o této skutečnosti byl sám informován teprve předcházející den na školení dealerů nové verze. Tato informace mne tedy utvrdila v tom, že firma Autodesk tento krok zcela záměrně tajila, a to dokonce před distributory vlastních produktů. Proto se neobávám nazvat tento krok firmy Autodesk za záměrné podvodné jednání.

Doplnění produktu Autodesk Map o funkce umožňující konstruovat mapy z bodů COGO – tedy zpracovávat body z geodetického měření a vytvářet modely terénních ploch bylo jedním z hlavních důvodů, které mne vedly ke konečnému rozhodnutí o pořízení Subscription. Z Mapu se tak konečně stal produkt vhodný i ke konstrukci map velkých měřítek, účelových map pro projekční účely atd.

Vzhledem k tomu, že je pořízení Subscription vázáno pouze na řádný upgrade (nelze jej doplatit) musel jsem koncem roku 2005 pořídit řádný upgrade na verzi 2005, přesto, že jsem začátkem téhož roku pořizoval upgrade na verzi 2005. V roce 2005 jsem tedy zaplatil firmě Autodesk na poplatcích za upgrade a Subscription celkem 80920 Kč. Mám tedy plné právo se cítit podveden  a okraden. Upgrade softwarového produktu by podle významu tohoto slova i s ohledem na obecné zvyklosti měl představovat povýšení, zlepšení a doplnění funkčnosti. Nikdo by nepředpokládal, že tomu bude naopak. Přitom se nejedná pouze o vynaložené finanční prostředky. Přechod na novou verzi software představuje vždy i nemalé investice časové, investice do úpravy a doplnění nadstavbových aplikací atd. V případě přechodu na Map 3D to bylo navíc zcela zásadní rozhodnutí o úpravě našich geodetických aplikací pro přímou podporu funkčnosti extenze Civil 3D. Díky zcela nechutné obchodní politice (zde neváhám použít termínu obchodní gangsterství) tak přichází moje firma o další vynaložené prostředky a úsilí. (Ve vztahu k produktům Autodesku bohužel ne poprvé.)

Autodesk samozřejmě navrhne uživateli mého typu crossgrade na Autodesk Civil 3D. Pokud bych tuto myšlenku na okamžik připustil (bez ohledu na značný nárůst nutných finančních prostředků), kdo mi po těchto zkušenostech zaručí, že z příští verze Autodesk Civilu nebude naopak odstraněn modul Map? To bych byl přesně tam, kde jsem teď. Za normálních okolností a v případě normálního výrobku by po této zkušenosti naopak přicházelo v úvahu pouze jediné – okamžité ukončení veškerých obchodních vztahů s firmou Autodesk, odstoupení od všech smluv s náhradou škody a zahájení jednání s konkurencí.

Na závěr si dovolím citovat jeden z mnoha ohlasů na toto téma přímo z diskusního fóra na stránkách Autodesku.

Here is my letter to Autodesk:

I have a subscription to MAP 3D and just found out that the new version is removing the Civil Tools.

WHAT A RUDE SLAP IN THE FACE. HOW ARROGANT TO CHARGE US MORE AND GIVE US LESS. I DEMAND (although I have no real power) THAT YOU RETURN THE CIVIL TOOLS TO MAP 3D.

I would like to be contacted and I would like an explanation to be presented on the Autodesk user forum for MAP 3D, and I would like to see that your Product description for MAP 2007 on your web site clearly acknowledges the removal of the Civil tools. Otherwise you are deceitful and dishonest. And I am sure you don't want to think of yourself in that way.

Patrick Murphy
303-444-4358
Subscription # - 339-94294482

K tomu se mohu pouze bez výhrad připojit.

Ing. Vratislav Štěpánek

Václava Vacka 6045/5

708 00 Ostrava – Poruba