CAD tip # 12751:

Ve většině případů lze problém vyřešit přidáním softwaru Autodesku do seznamu výjimek, jindy může být potřeba kolidující aplikaci vypnout. Přehled známých kolidujících aplikací:

• SecureIT - je třeba jej odinstalovat, protože deaktivace softwaru nepomůže (popř. rozsáhlejší nastavení výjimek).
• SafeIP - musí být odinstalován, protože nemá možnost konfigurovat výjimky a prosté ukončení softwaru nepomůže.
• Astrill VPN - nefunguje - vkládá soubor ASProxy.dll, který blokuje registraci a výpis helper.exe.
• Tumar CSP - je nekompatibilní s licencováním desktop aplikací, vyvolává hlášení „Správce licencí nefunguje“ popř. „Požadovaná služba není k dispozici“.
• McAffee Endpoint Security - v některých prostředích SDK a AdskLicensingInstHelper nebudou moci připojit službu a licencování, což způsobí, že licencování nebude fungovat. Port nastavený v AdskLicensingService.data by měl být odblokován ze strany McAffee.
• Acronis True Image - brání spuštění služby Autodesk Desktop Licensing Service. Zkontrolujte nastavení zabezpečení.
• StopZilla antivir - při spuštění může způsobit selhání instalace produktu Autodesk 2021 s chybou 1631 z důvodu zásahu do LicensingCustomAction.licRegister při registraci produktu.
• Kaspersky (některé konfigurace) - při použití výchozího standardního nastavení není problém. Některá uživatelsky přizpůsobená nastavení však mohou kolidovat na aktuální složce.
• Fortinet - pokud k blokování aktualizací používáte „Application Control“ (Ovládání aplikace), povolte podkategorii Root.Certificate.URL; při získávání licence software Autodesk zkontrolujte Seznam zneplatněných certifikátů (Certificate Revocation List) - pokud je blokován, nefunguje.

  Poznámka. Normální provoz HTTPS funguje, takže blokace je pouze u konkrétního seznamu odvolání/zneplatnění.

Ověřte, zde používáte nejnovější verze služeb Autodesk Licensing Service a Autodesk Single Sign On Component - viz naše stránka Download, resp. Autodesk Account > Aktualizace.