Diskuzní fórum, poradna

archiv · popovídat

   To je právě (dost častý) omyl - je potřeba rozlišovat typem podpory v diskuzním fóru (kolegové uživatelé), na supportu Xanadu (technici Xanadu) a na supportu Autodesku (výrobce).

Pokud si chcete popovídat o nějakém problému a dozvědět se jestli na něj už někdo narazil, popř. jak jej řešil, je ideální platformou fórum. Na váš dotaz ale také nemusí odpovědět nikdo nebo odpověď nemusí vést k žádanému výsledku - prostě podle zkušeností a ochoty odpovídajících uživatelů. Technici Xanadu se fóra účastní jen podle svých časových možností.

Pokud chcete vyřešit konkrétní technický problém, je správným kontaktem support@xanadu.cz. Tam dostanete odpověď určitě, můžete poskytovat nezveřejnitelné soubory, jsou definované reakční doby. Pokud existuje hotfix nebo řešení na danou chybu, dostanete je. V případě, že jde o problém v aplikaci, technici problém eskalují na Autodesk.

A nakonec support Autodesku (ať už eskalovaný - viz výše) nebo zadaný prostřednictvím subscription centra. Odpovědi se dočkáte také určitě (někdy v řádu hodin, někdy v řádu dnů), někdy je potřeba poskytnout silnější důkazy chyby.

PS: častá přání uživatelů samozřejmě Autodesku tlumočíme, ale pro přímé vyjádření tužeb slouží tzv. wishlisty (nikoliv support)

Autor	Zpráva Najít Téma Možnosti tématu Odpovědět Vytvořit nové téma Verze pro tisk Přeložit Téma
Vladimír Michl Profil člena Odeslat soukromou zprávu Najít příspěvky člena Navštívit stránky člena Přidat do seznamu známých Moderátor ARKANCE Přihlášen: 09.zář.2004 Lokalita: ČR (JČ) Používám: Implementujeme řešení Autodesk Stav: Offline Bodů: 22041	Zasláno: 10.bře.2009 v 07:47
	To je právě (dost častý) omyl - je potřeba rozlišovat typem podpory v diskuzním fóru (kolegové uživatelé), na supportu Xanadu (technici Xanadu) a na supportu Autodesku (výrobce). Pokud si chcete popovídat o nějakém problému a dozvědět se jestli na něj už někdo narazil, popř. jak jej řešil, je ideální platformou fórum. Na váš dotaz ale také nemusí odpovědět nikdo nebo odpověď nemusí vést k žádanému výsledku - prostě podle zkušeností a ochoty odpovídajících uživatelů. Technici Xanadu se fóra účastní jen podle svých časových možností. Pokud chcete vyřešit konkrétní technický problém, je správným kontaktem support@xanadu.cz. Tam dostanete odpověď určitě, můžete poskytovat nezveřejnitelné soubory, jsou definované reakční doby. Pokud existuje hotfix nebo řešení na danou chybu, dostanete je. V případě, že jde o problém v aplikaci, technici problém eskalují na Autodesk. A nakonec support Autodesku (ať už eskalovaný - viz výše) nebo zadaný prostřednictvím subscription centra. Odpovědi se dočkáte také určitě (někdy v řádu hodin, někdy v řádu dnů), někdy je potřeba poskytnout silnější důkazy chyby. PS: častá přání uživatelů samozřejmě Autodesku tlumočíme, ale pro přímé vyjádření tužeb slouží tzv. wishlisty (nikoliv support)
	Vladimír Michl (moderátor) ARKANCE CZ - arkance.world (podpora viz helpdesk.arkance-systems.cz)

Příbuzné CAD tipy:
Tip 6335:		3ds max chyba: The application has run out of memory and will now close (přehled řešení)
Tip 6490:		VBA aplikace v 64bitové verzi AutoCADu (kompatibilita, migrace)
Tip 12497:		Chyba: stoul argument out of range
Tip 1202:		Ploter HP DesignJet 5000 hlásí "Out of disk space" při zpracování tiskové úlohy v PostScriptu.
Tip 5520:		Je vytištěna pouze část výkresu (kus chybí).
Tip 11978:		Chyba Fusion360: unfold is not supported inside other custom group

Diskuzní fórum, poradna

?
CAD diskuze, rady, výměna zkušeností

2009 OUT OF...

Odpovědět	Stránka <1 23 archiv

Diskuzní fórum, poradna

?CAD diskuze, rady, výměna zkušeností

2009 OUT OF...

?
CAD diskuze, rady, výměna zkušeností